Preguntas frecuentes

¿Es seguro comprar en Ventura's Workshop?

En Ventura's Workshop ofrecemos diferentes tipos de método de pago como son PayPal, TPV virtual o transferencia bancaria. Por lo que todos los pagos realizados se hacen con seguridad.

¿Por qué comprar en Ventura's Workshop?

En Ventura's Workshop ofrecemos productos artesanales hechos a mano y revisados uno por uno, por lo que garantizamos una fabricación artesanal de verdad que difiere de las grandes producciones en serie que no aplican los controles de calidad necesarios.

¿Existe tienda física de Ventura's Workshop?

Ventura's Workshop no dispone de tienda física, sólo vende a través de internet. Si necesita ponerse en contacto con nosotros puede hacerlo a través de info@complementosdemadera.com o bien a través del teléfono 695 10 55 67

¿Y si tengo que devolver un producto?

En caso de devolución de un producto es imprescindible contactar con info@complementosdemadera.com para que se remita un formulario de devolución del producto. Es imprescindible leer las políticas de envíos y devoluciones de la tienda para evitar posibles malentendidos.

¿Puedo adaptar alguno de los productos a mi gusto?

¡Por supuesto que si! Sólo debes contactar con info@complementosdemadera.com y explicar tu idea. Responderemos a tu petición para acordar cómo se realizará el producto, condiciones del servicio y viabilidad del proyecto. Es imprescindible tener en cuenta que los productos personalizados tienen un plazo de entrega superior a los que se encuentran en stock en la web.  

¿Y si un producto está agotado?

Todos los artículos de nuestra web se encuentran por lo general en stock. En el caso de que alguno de ellos estuviera agotado procederíamos a reponerlo. Hay que tener presente que dicho plazo de reposición variará en función de las características del producto, ya que en Ventura's Workshop realizamos de manera artesanal todos nuestros complementos. Si desea que le avisemos cuando tengamos en stock el producto deseado puede mandarnos un correo electrónico a info@complementosdemadera.com. Le enviaremos un correo cuando dispongamos de nuevas unidades.

¿Qué tonalidades disponibles hay en Ventura's Workshop?

Los diferentes productos de Ventura's Workshop están compuestos por las tonalidades Roble, Cerezo, Nogal y Embero. Podéis consultar más información aquí. Disponemos también de la tonalidad Gris Pizarra, que utilizamos en alguno de nuestros encargos sobre las plantillas personalizadas. 

Envíos

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Desde que entregamos el paquete a la empresa de transporte hasta que se reciben en el domicilio transcurren de 24 a 72 horas. Dependerá de la lejanía de su domicilio (los envíos se realizan desde Barcelona).

¿Puedo seguir mi envío?

Una vez enviado el pedido le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda saber en todo momento el estado en el que se encuentra su paquete.

¿Y si no estoy en casa cuando entregan mi paquete?

Para evitar que se retrase la entrega, es recomendable que rellene el campo "Horario en el que puede recibir el paquete" cuando realiza el pedido en Ventura's Workshop. Nosotros trasladaremos dicha observación a la empresa de transporte para que puedan entregarlo en la franja horaria deseada. Además siempre le solicitaremos un teléfono de contacto para que puedan informarle si se ha intentado entregar el paquete en su domicilio.