¿Cómo realizar un pedido?

Realizar un pedido en Ventura's Workshop es muy fácil, tan sólo debes seguir unos sencillos pasos y ¡ya tendrás tus productos en casa!

1. Primero de todo debes añadir a tu carrito todos los productos que quieres comprar. Intentamos siempre tener todos nuestros productos en stock, pero en el caso que no fuera así, contacta con nosotros y te diremos cuándo estará de nuevo disponible.

2. Para realizar la compra debes acceder con tu cuenta cliente. Si ya eres cliente registrado, tan sólo bastará con introducir tus datos y acceder. En caso que seas nuevo cliente, deberás registrarte. 

El registro es muy sencillo tan sólo necesitamos tu mail y una contraseña para que puedas acceder siempre a la tienda. Una vez estés registrado ya tendrás una cuenta en Ventura's Workshop con la que podrás comprar, hacer seguimiento de tus pedidos, etc.

También es posible comprar como invitado, sin registrarte. Nosotros recomendamos registrarse siempre, es un paso muy corto y nos facilitará mucho la comunicación. 

3. Una vez registrado, deberás introducir la dirección de facturación y envío del paquete. Si la dirección de envío es diferente a la de facturación, entonces deberás indicar ambas direcciones. 

4. En las opciones de envío aparecerán los gastos de envío finales. Trabajamos con Mailboxes. Si quieres leer más sobre nuestra política de envíos haz click aquí.

Por cuestiones de logística y funcionamiento interno, todos los pedidos recibidos antes de las 15.00h serán enviados el mismo día. En horas posteriores, el envío ya se realizará al día siguiente. Siempre te mantendremos avisado sobre qué estado se encuentra tu pedido.

Mailboxes hará llegar tu paquete en un periodo de 24 a 48 horas. Te enviaremos un número de seguimiento de tu pedido. 

5. Para el pago del pedido, ofrecemos tres métodos:

Pago con tarjeta: Se te pedirá el número de la tarjeta de crédito, la fecha de caducidad y el número de seguridad. Te garantizamos que es un método seguro. El pago se realiza en la plataforma de nuestro banco (LaCaixa) y tus datos bancarios nunca los podremos ver nosotros. Todo este procedimiento lo gestiona el banco, éste se pondrá en contacto contigo para garantizar la autencididad de la transacción y su seguridad.

Pago con Paypal: El pago se realizará a través de Paypal. Práctico y seguro.

Transferencia bancaria: Se trata de un método menos inmediato que los anteriores ya que hasta que no recibamos la transeferencia no se preparará el pedido. 

Te facilitaremos nuestros datos bancarios y el importe a pagar, para que así puedas realizar el pago. En cuanto recibamos la transferencia, tu pedido será preparado y enviado. 

En todos los casos te enviaremos un mail para informar que el pedido está pagado y listo para ser preparado.

6. Este es el paso más importante ¡disfrutar de tu pedido!

Recibirás el paquete y junto con tus productos también estará la orden de compra y su factura correspondiente.

Queremos garantizarte que en todo momento te pondremos al corriente vía mail del estado del pedido, y en caso que tuvieras alguna duda, te invitamos a ponerte en contacto con nosotros para así resolvértela lo antes posible.